【资料图】
4月12日上午，镇平县高丘镇党委书记邢新峰来到该镇行政审批服务大厅，以普通窗口工作人员身份开展现场办公，与窗口工作人员一起为办事群众和企业提供面对面服务。
取号叫号、整理资料、提交审批，邢新峰从接待办事群众到业务办结，全流程参与办理，耐心为群众、企业答惑解疑，同时对大厅工作人员提出具体要求，强调窗口工作是面向群众的一线部门，业务涉及广、群众参与度高，事关群众切身利益，服务好不好、办事顺不顺群众说了算，要善于从办理窗口业务中了解群众所想、所需，善于发现问题不足及时整改到位，营造优质营商服务氛围，打造群众、企业满意大厅。
下一步，高丘镇将继续完善便民服务中心场所建设、设施设备、功能布局和制度建设，统一事项清单，优化服务方式，大力推行一窗通办、一网通办、一次办好、一点可办、一章通办“五个一”服务，将村级帮代办服务事项落实到位，同时积极推广县政务服务公众号，让群众真正实现“就近办”、“终端办”、“掌上办”。积极推介配备的智能终端使用，及时处理智能回访系统反馈的问题，不断畅通为民服务“最后一公里”，为全镇经济社会发展创造更加良好的政务环境。（通讯员 姜大海）
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